見守りケア利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、こころサラダ（以下「当サービス」といいます。）が提供する見守りケアサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。

第1章総則

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する、利用者とサービス提供者との間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約に誠実に遵守するものとします。
利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。
当サービスが、本ウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、前項のルールその他本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約が優先して適用されるものとします。
なお、決済サービス等、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

第2条（定義）

本規約上の用語の定義は下記のように規定します。

「本サービス」：当サービスが提供する見守りケアサービスの総称
「本ウェブサイト」：当サービスが提供する利用者向けの見守りケアサービスに関するウェブサイト
「サービス提供者」：こころサラダ
「利用者」：本サービスの提供を希望し、本規約に事前に同意の上、サービス提供者が登録を承認した者
「会員」：本規約の内容全てを同意いただいた上、サービス提供者が定める方法に従い会員登録を申請し、サービス提供者がこれを承認した者
「確認」：本サービスに基づき、サービス提供者が利用者に対し、定期的に行う安否確認のこと
「緊急連絡先」：利用者が事前に指定した、緊急時に連絡を行う先

第3条（必要事項の通知・連絡）

サービス提供者は、本サービスに関し、本ウェブサイトの表示その他サービス提供者が適当と判断する方法により、利用者に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。
前項の通知は、サービス提供者が当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、もしくはサービス提供者が適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点より効力を発するものとします。
本サービスに関する問い合わせその他利用者等からサービス提供者に対する連絡または通知は、サービス提供者の定めるWixフォームで行うものとします。ただし、緊急時（利用者の生命・身体に危険が及ぶ可能性がある場合など）はこの限りではありません。

第4条（本サービス利用上の注意）

本サービスは、サービス提供者が利用者に対して定期的に確認を行い、応答がない場合に緊急連絡先に連絡することを目的とするサービスですが、利用者の安全を保証するものではありません。
利用者は、本サービスを利用する時点における健康状態等を考慮し、利用者の自由な選択・判断・意思に基づき、本サービスを利用するものとします。
本サービスは医療サービスではなく、医師法等法令を遵守し、医療行為となる診療行為、診断行為および治療等は一切行いません。
医療機関への相談の要否は、必ず利用者ご本人で判断してください。本サービスを利用中、もしくは利用後に、利用者の心身状態等が悪化した場合でも、サービス提供者は一切責任を負いません。心身状態が悪化した場合は、医療機関へのご相談をおすすめいたします。
医療が必要な状況にあるとお感じになった場合は、速やかに医療機関に相談してください。
利用者は、本サービスを利用するに当たって、関連する法律、政令、省令、条例、規則および命令等を遵守しなければなりません。
本ウェブサイトの閲覧および本サービスのご利用に当たっては、インターネットに接続する必要があり、利用者等の費用と責任において、本サービスを利用するために必要となる回線・機器・ソフトウェアその他一切の手段をご用意いただくことが必要となります。その通信手段・機器・ソフトウェアの設置や操作についても、利用者等の費用と責任において、適切に行っていただく必要があります。
サービス提供者は、利用者等が本ウェブサイトの閲覧、本サービスの利用または本サービスを利用できないことによって引き起こされた損害（直接的か間接的かを問いません。）について、一切の責任を負いません。

第2章会員登録

第5条（会員登録について）

会員登録希望者は、本規約規定の事項を遵守することに同意し、かつサービス提供者の定める一定の登録情報をサービス提供者の定める方法で、サービス提供者に提供することにより、本サービスの利用の登録を申し込みます。
サービス提供者は、会員登録希望者の会員登録の可否を判断し、その結果を会員登録希望者に通知します。会員登録はサービス提供者からの電子メールの発信または書面等の到着をもって完了するものとします。

第6条（会員登録前の同意事項）

会員登録希望者は、申し込みに際し、下記の事項について同意します。

会員登録希望者のインターネット接続環境等によって、会員サービスの一部を閲覧または利用できない可能性があること
会員サービスはすべて日本語で提供されるということ
会員サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時（GMT+9:00）とすること
会員サービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと
緊急連絡先の情報が正確であることを確認し、変更があった場合は速やかに更新すること

第7条（登録拒否事由に関する表明保証および会員登録拒否事由）

会員登録希望者は、下記の登録拒否事由に該当しないことを表明し、保証します。
1. 18歳未満の者
2. サービス提供者に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがある場合
3. 成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、被保佐人または補助人の同意等を得ていない者
4. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っている者
会員登録希望者が、前項各号のいずれか、または、下記のいずれかに該当するとサービス提供者が判断した場合は、サービス提供者は当該会員登録希望者の会員登録および再度の会員登録を拒否することができます。
1. 会員登録希望者が過去にサービス提供者との契約に違反した者またはその関係者であるとサービス提供者が判断した場合
2. その他、本サービスを提供するにサービス提供者が不適切と判断する者
登録拒否の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、サービス提供者は一切開示義務を負いません。

第8条（会員登録後の認証情報の管理と登録情報の変更）

サービス提供者は、ログイン時に入力された認証情報と登録されたものとの一致をもって、会員サービスの利用が会員本人によるものであるとみなします。
会員は、自己の責任において認証情報の管理を適切に行うものとし、認証情報を第三者に利用させ、または貸与、譲渡、継承、売買等その他一切の処分をし、公開等をしてはならないものとします。
認証情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任は会員が負うものとし、サービス提供者は一切の責任を負わないものとします。万一、認証情報が不正に利用されたことによりサービス提供者に損害が生じた場合、会員は当該損害を賠償するものとします。
会員は、会員登録情報に変更が生じた場合、または認証情報を第三者に知られた場合もしくは使用されている疑いのある場合には、直ちにサービス提供者にその旨連絡すると共に、第三者による認証情報の利用を回避するため、可能な限りの措置を取るものとし、サービス提供者の指示がある場合にはこれに従うものとします。
会員が前項の連絡等の措置を取らなかったことにより不利益を被った場合でも、サービス提供者は一切の責任を負わないものとします。

第3章利用料金等

第9条（利用料金・決済方法）

会員は、会員サービスの利用料金は、別途サービス提供者が定め、サービス提供者のウェブサイトに表示する価格とします。
会員は、前項の会員サービスの利用料金をサービス提供者に支払うものとします。
会員は、会員サービスを受けるために必要な利用料金を、サービス提供者が指定する決済方法により支払うものとします。
サービス提供者に事前の連絡なくお支払いが遅れた場合、利用者は、予約した本サービスを受けることができません。
利用者が利用料金の支払を遅滞しサービス提供者が請求した場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金をサービス提供者に支払うものとします。

第4章確認サービスの実施

第10条（確認サービスの実施方法）

サービス提供者は、利用者に対し、登録された連絡手段を通じて定期的に確認を行います。
確認の頻度と方法は、サービス提供者が別途定めるものとします。
利用者は、サービス提供者からの確認に対して、指定された方法で応答するものとします。

第11条（緊急連絡）

サービス提供者は、利用者からの応答がない場合、利用者が事前に指定した緊急連絡先に連絡を行います。
緊急連絡先への連絡は、サービス提供者の判断により行われ、連絡のタイミングや方法はサービス提供者が決定します。
利用者は、緊急連絡先の情報が常に最新かつ正確であることを確認する責任を負います。
サービス提供者は、緊急連絡先への連絡の遅延や不達により生じた損害について、一切の責任を負いません。

第12条（予約の変更・キャンセルのルール等）

会員が、本サービスの予約をキャンセルする場合、以下のルールに基づき対応いたします。
1. 無料お試し期間（3日間）の終了前にキャンセル申請をした場合：キャンセル料は発生しません。
2. 無料お試し期間終了後、サービス開始から1ヶ月以内のキャンセル申請をした場合：翌月分の料金は引き落としされません。
3. サービス開始後1ヶ月以上経過した場合、キャンセルは翌月分からの適用となり、すでにお支払いいただいた料金の返金は行いません。
予約の変更については、システムの都合上、確定した予約のキャンセルと新規の予約申し込みを同時に行うものとします。返金等のルールは前項の規定に準拠いたします。
会員の事情による予約の変更・キャンセルの場合、既にお支払いいただいた料金の返金は、本規約に定める場合を除き行いません
当サービス（こころサラダ）の責めに帰すべき事由によるキャンセルの場合は、お支払いいただいた料金の全額を返金いたします
無料期間中の解約については、料金は一切発生いたしません。
会員が予約済みの本サービスのキャンセルを正当な理由なく繰り返す場合、または本規約の他の条項に該当するなどの会員の状態等もしくはその他諸般の事情等により本サービスの提供が不適切であるとサービス提供者が判断する場合には、サービス提供者は会員に対し予約の制限または予約のキャンセル等を行う場合があることを会員は予め同意するものとします。なお、本項のために予約がキャンセルされた場合においても、会員への対応は本条第1項の規定に従うものとします。
本条の規定にかかわらず、特別な事情によりキャンセル料の取り扱いが異なる場合があります。この場合、当サービスは別途会員に通知するものとします。

第5章個人情報・サービスの記録等

第13条（個人情報の保護および守秘義務）

本サービスを行うにあたり、お名前、年齢、緊急連絡先等の個人情報を取り扱います。これらは本サービスの運用のみに用いられ、第三者による盗取・漏洩等の発生防止の措置を講じ、法令を遵守するものとします。
本サービスの内容は、後のお話された内容の確認、研鑽のため、許可がいただける場合のみ録画を行います。許可がいただけない場合には、メモの使用、記録の作成を行います。録画データおよび記録は、安全な場所に保管し、サービス終了後〇年間保管した後、適切に破棄します。
上記の個人情報及び本サービスの内容は、守秘義務を守り、利用者の同意がない限り、他者に開示することは原則としてありません。ただし、法令に基づく場合、利用者の生命・身体に危険が及ぶ可能性がある場合、その他正当な理由がある場合は、この限りではありません。
サービス提供者は、本サービスを提供する上で利用者にとって必要な情報（確認連絡、緊急連絡、サービスに関する重要なお知らせなど）を、利用者に対し、電子メール、郵便、電話等によって連絡をすることができるものとします。

第14条（サービス内容の管理）

会員は、会員サービスページまたはお問い合わせ窓口を通じて、本サービスの内容や感想について、サービス提供者に対して報告できます。
本サービスおよび本サービスの内容は、プライバシーポリシーおよび個人情報保護方針に基づき、適切に扱われます。また、本人の同意なく、サービス提供者がプライバシーポリシーおよび個人情報保護方針で定められた範囲を超えて第三者にこれらの内容を開示することはありません。

第15条（サービスの記録）

会員が、本サービスを録音・録画またはサービス中に表示された画面の取り込みを行う場合には、サービス提供者の事前の同意を得るものとします。
会員は、録音・録画データを、当該会員以外の者に開示する行為または録音データをインターネットからアクセスできる場所に保存する等の不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為（以下まとめて「閲覧等」といいます。）はしてはなりません。ただし、配偶者または2親等以内の親族に閲覧させることはこの限りではありません。

第6章退会・会員資格の取り消し等

第16条（退会）

会員は、本規約およびサービス提供者が定める方法により、いつでも会員サービスの利用を終了し、会員サービスから退会することができるものとします。ただし、会員サービスのシステムの都合上、会員による退会手続きが完了してから、その手続きがシステム上反映されるまで、サービス提供者所定の時間が必要な場合があり、会員はこれを承諾するものとします。
会員は退会した場合、すべてのサービスを受ける権利、会員としての一切の権利を失うものとします。
サービス提供者は、会員が最後に会員専用ページにログインした時から１年が経過するまでに再度ログインしない場合には、退会したものとみなし、会員登録を解除できるものとします。

第17条（ユーザーの禁止行為）

サービス提供者は、会員・利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合、またはその恐れがあるとサービス提供者が判断した場合、事前に通告・催告することなく、かつ承諾を得ることなく、サービス提供者の裁量により直ちに、会員に関連するコンテンツや情報の全部もしくは一部の削除、全部もしくは一部の本サービスへのアクセスの拒否等の措置をとることができるものとします。その場合、サービス提供者は、その理由を説明する義務を負わないものとします。
1. 法令または本規約に違反した場合
2. 登録時または登録後を問わず、第9条（会員登録前の同意事項）、第10条（登録拒否事由に関する表明保証および会員登録拒否事由）に反する事実が判明した場合または反する可能性がある場合
3. 本サービスを継続して提供することにより会員の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があるとサービス提供者が判断する場合
4. 登録情報に虚偽または過誤がある場合
5. 本サービスに関する情報を改ざんする行為
6. 登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
7. 電子メールアドレスおよびパスワード等個人認証情報の不正使用、譲渡または貸与行為
8. 第三者になりますまして会員登録を行った場合
9. 第三者に本サービスを利用させる行為
10. クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
11. サービス提供者および他の利用者等第三者に対する誹謗・中傷・詐欺・わいせつまたは脅迫行為
12. サービス提供者の指定する通信手段（本ウェブサイトに記載）以外を用いてサービス提供者と連絡を取る、または連絡を取ろうと試みる行為。ただし、緊急時（利用者の生命・身体に危険が及ぶ可能性がある場合など）はこの限りではありません。
13. サービス提供者を宗教・思想・政治活動、または特定の団体に勧誘する行為
14. 他の利用者、第三者、サービス提供者に迷惑、不利益、もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれがある行為
15. 他の利用者、第三者、サービス提供者の著作権等の知的財産、プライバシー・人権その他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれがある行為
16. 営業活動、他の会員またはサービス提供者に対する商品販売、勧誘等、その他営利を目的とした利用およびその準備行為
17. 有害な情報またはコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
18. 選挙の事前運動、選挙運動またはマルチレベルマーケティング等の行為
19. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
20. 会員が死亡した場合
21. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
22. その他、サービス提供者が会員として不適切と判断した場合
サービス提供者は、会員が前項の定めに従い会員にふさわしくないとサービス提供者が判断した時点から、当該会員が発信または掲載したコンテンツの削除や、本サービスの利用に基づき当該会員がサービス提供者または他の会員等に対して有する権利の行使または会員資格を一時的または恒久的に停止し、または取り消すことができるものとします。
サービス提供者は、本条の措置により会員に生じる一切の損害について、直接的か間接的かを問わず、一切の責任を負わないものとします。
万一、会員が第1項に掲げる事項を行ったことにより、サービス提供者が損害を被った場合は、当該会員は、当該損害の一切（直接的か間接的かを問いません。）を賠償しなければならないものとします。

第7章責任の制限・サービスの廃止等

第18条（責任の制限）

サービス提供者は、本サービスに係る情報の正確性および品質について万全を期するものの、常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず、利用者の安全を完全に保証するものではありません。また、本サービスによる効果は、利用者がサービスを利用する時期、利用者の心身の状態等の複数の要因により影響されるため、個人差が認められることがあります。本サービス利用の結果、万一利用者が不利益を被ったとしても、虚偽または悪意をもって情報提供が行われた場合を除き、利用者の自由な選択、判断、意思に基づき情報の利用がなされたとみなし、サービス提供者は当該不利益について一切の責任を負わないものとします。
サービス提供者は、利用者が利用するいかなる機器およびソフトウェアについて、動作保証は一切行わないものとします。
サービス提供者は、利用者が提供する情報内容等について、いかなる保証も行わないものとします。
本サービスの利用に際し、利用者が本ウェブサイト上に書き込んだ内容については、サービス提供者は一切責任を負わないものとします。
利用者は、本サービスの利用によってサービス提供者もしくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には、自己の責任と負担により解決しなければならないものとします。

第19条（損害賠償）

利用者は、サービス提供者が本サービスのご利用に伴って被った、またはご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、サービス提供者の故意または重過失の場合は除き、いかなる責任も負わないものとします。
利用者に生じた損害がサービス提供者の債務不履行または不法行為に基づくときには、サービス提供者に故意または重過失がある場合を除き、サービス提供者は、現実に被った直接かつ通常の損害（逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を含まない。）に限り、当該損害が発生した月に利用者から受領した当該本サービスの利用料の額を上限として、損害賠償責任を負うものとします。

第20条（本サービスの一時的な中断）

サービス提供者は、本サービスの稼働状況を良好に保つために、以下各号の場合、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします。
1. 本サービスの提供に必要な設備の故障等により緊急保守を行う場合
2. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天変地異、第三者による妨害等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
3. その他、運用上または技術上の理由でやむを得ない場合
サービス提供者は、前項の他、本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため、利用者に事前通知の上、本サービスを一時的に中断できるものとします。
サービス提供者は、本条に基づきサービス提供者が行った措置に基づき利用者に生じた損害について、利用者および第三者に対して一切の責任を負いません。

第8章その他

第21条（権利譲渡の禁止）

利用者は、あらかじめサービス提供者の書面による承諾がない限り、本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。

第22条（知的財産権等）

本サービスにおいてサービス提供者が提供するコンテンツ、画面デザインその他の著作権は、サービス提供者またはサービス提供者が定める法人もしくは個人に帰属するものとします。
利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。
本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、サービス提供者に一切の迷惑または損害を与えないものとします。

第23条（規約等の変更・追加）

サービス提供者は、利用者の利益に適合する場合、または契約の目的に反せず、かつ合理的な改定である場合、あらかじめ利用者の承諾を得ることなく、本規約の全部または一部を変更できるものとします。本規約の変更・追加は、本サービスを提供する本ウェブサイトに掲載した時点から効力を発するものとし、本サービスは、変更・追加後の本規約が適用されるものとします。
利用者は、前項の内容を十分に理解し、定期的に本規約の最新の内容を確認する義務を負うものとし、サービス提供者に対して、本規約の変更・追加に関する不知を申し立てないものとします。
サービス提供者は、本規約の変更・追加により利用者に生じた一切の損害について、サービス提供者の故意または重過失による場合を除き、直接的か間接的か否か、予見できたか否かを問わず、一切の責任を負わないものとします。

第24条（協議解決）

本サービスのご利用に関して、本規約またはサービス提供者の指導により解決できない問題が生じた場合、サービス提供者と利用者との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

第25条（管轄裁判所）

本規約に関する一切の訴訟その他の紛争（調停手続き含む）は、横浜地方裁判所または厚木簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第26条（準拠法）

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

Cocoro Salad

見守りケア利用規約