Q: Q. どんなことでも話していいですか？

A. もちろん大丈夫です。「こんなこと話していいのかな」と思うことでも、遠慮なくどうぞ。まとまっていなくても、うまく話せなくても問題ありません。ひとりで抱えてきたこと、誰にも言えなかったこと、どんな気持ちでもお話しいただけます。

Question 1

Q. どんなサービス内容ですか？

Accepted Answer

A. ペットとの暮らしで生まれるご家族さまの不安や悲しみ、介護やお別れに向けた心の準備などを、対話を通して整理し、気持ちに寄り添いながらサポートするサービスです。

Question 2

Q. うまく話せるか不安です

Accepted Answer

A. うまく言葉にできなくても、そのままで問題ありません。
何から話せばいいかわからない場合も、こちらからゆっくりお聞きしていきます。
言葉にならないままでも大丈夫ですので、ご自身のペースでお話しください。

Question 3

Q. どんなことでも話していいですか？

Accepted Answer

A. もちろん大丈夫です。「こんなこと話していいのかな」と思うことでも、遠慮なくどうぞ。​まとまっていなくても、うまく話せなくても問題ありません。ひとりで抱えてきたこと、誰にも言えなかったこと、どんな気持ちでもお話しいただけます。

Question 4

Q. プライバシーは守られますか？

Accepted Answer

A. はい。
ご相談内容や個人情報は厳重に管理し、第三者に提供することはありません。
どんなことでも安心してお話しください。

Question 5

Q. どんなカウンセリング方法がありますか？

Accepted Answer

A. ビデオ・通話・チャットからお選びいただけます。ご都合や話しやすい方法でお選びください。

Question 6

Q. どれを選べばいいかわかりません

Accepted Answer

A. 話しやすい方法でお選びください。迷った場合は通話がおすすめです。

Question 7

Q. カウンセリングは、どのように参加すればいいですか？

Accepted Answer

A. カウンセリング（ビデオ／通話／チャット）は Zoom を使用します。ご予約後にお送りするメールに、参加用リンク（ミーティングID）を記載しています。開始時間になりましたらリンクを開き、画面の案内に沿ってご参加ください。初めて Zoom を使う方は、事前に公式ダウンロードセンターよりアプリのインストールと動作確認をお願いいたします。※うまく入室できない場合は、メール返信でご連絡ください。別の方法をご案内します。

Question 8

Q. 料金はいくらですか？

Accepted Answer

A. 1時間12,000円（税込み）です。

Question 9

Q. どんな支払方法がありますか？

Accepted Answer

A. クレジットカード、Apple Pay、Google Pay がご利用いただけます。
※Apple Pay・Google Pay は対応端末／ブラウザのみ表示されます。

Question 10

Q. 予約方法は？

Accepted Answer

A. 以下の流れでご予約いただけます。① フォーム入力：予約カレンダーから希望日時を選択します。② お支払い：画面の案内に沿って決済完了で予約確定です。

Question 11

Q. 予約後の流れを教えてください

Accepted Answer

A. カウンセリングの1日前に確認メールをお送りします。当日は記載のミーティングURLをタップして入室してください。

Question 12

Q. キャンセルや変更はできますか？

Accepted Answer

A. いつでもマイページからお手続きいただけます。

1. サイトにログイン後、「マイページ」にアクセスしてください。
 2. 「予約（ブッキング）」を開き、変更したい予約の「キャンセル」ボタンをクリックします。
 3. 画面の案内に従って、キャンセル手続きを完了してください。

※ キャンセルは一定の期限を過ぎるとキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
詳しくは予約時のご案内（またはキャンセルポリシー）をご確認ください。

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